隐私政策

1. 适用范围与责任

本政策适用于 snapki.app 上的 Snapki 网站、账户、AI 图片和视频工具、点数购买及支持服务。Snapki 由个人运营，运营者负责为提供本服务而处理的个人信息。隐私和客服问题请联系 support@snapki.app，无需注册账户即可发送邮件。

本政策与服务条款配套适用。下文说明的第三方也可能根据各自政策处理信息。

2. 我们收集的信息

• 账户与登录： 姓名、邮箱、头像、验证状态、账户时间记录和会话信息；会话可能包含 IP 地址及浏览器信息。密码登录保存密码哈希值，不保存明文密码。选择可用的第三方登录时，我们会接收完成登录所需的资料和授权信息。
• 创作工作区： 提示词、补充说明、参考图片或视频、所选模板和模型、生成参数、任务状态、输出、预览与解锁记录、点数使用及公开展示授权。在浏览器选择本地文件进行预览，与提交上传或生成请求不同。
• 购买： 账户和订单编号、支付邮箱、金额、货币、购买点数、支付状态，以及交付、退款和对账所需的交易信息。卡片信息由支付服务商处理，Snapki 不保存完整卡号或卡片安全码。
• 支持沟通： 邮件、客服工单、消息、任务或交易编号，以及你主动提供的附件。
• 技术和使用信息： 网络及浏览器信息、请求时间、错误、安全记录、功能使用及浏览器偏好。可选分析服务还可能收集第 6 节所述的交互信息。

请勿上传保密文档、支付凭据或创作不需要的敏感信息。提交他人的肖像或资料前，应取得必要许可。

3. 用途与处理依据

在适用法律要求说明处理依据时，我们按以下目的处理信息：

• 履行与你的约定： 创建及验证账户、执行你请求的 AI 任务、保存和交付结果、管理预览和点数、处理购买及相关支持请求。
• 合法利益： 维护服务可靠性、调查错误、防范欺诈与滥用、保护账户、处理争议和了解服务使用情况，同时遵守你的适用权利及任何同意要求。
• 法定义务： 保存必要的财务记录、回应合法请求，并履行适用的税务、安全和消费者保护义务。
• 你的同意： 可选的作品公开展示、宣传使用及其他依法需要同意的活动。购买点数或生成内容本身不构成宣传授权。

你可在适用情况下反对基于合法利益的处理，或撤回同意；撤回不影响撤回前已经合法进行的处理。

4. AI 处理、私密内容与公开展示

执行已启用的生成请求时，Snapki 会将提示词、必要的参考媒体和生成参数传输给 AI 处理服务。当前集成通过 EvoLink 接入生成服务。可用模型及其提供方见AI 模型与提供方；模型提供方与实际接收请求的 API 服务商可能不同。处理并非仅在你的设备上进行，请勿提交你无权授权这些服务处理的资料。

上传素材和作品默认保持私密。账户媒体访问需要身份验证；处理服务可能收到有时限的访问链接，以读取任务所需素材。未解锁视频仅提供预览片段。私密状态仍允许必要的运维访问和第三方任务处理。

公开展示或用于 Snapki 宣传需要单独的可选授权，你可在结果页面更改授权。已授权作品可能被选作示例；入选及人工赠送点数均不保证。需要移除 Snapki 控制的宣传位置中的作品时，请联系我们。撤回无法收回他人已经独立下载或分享的副本。

5. 信息共享与支付服务商

Snapki 不以出售个人信息换取金钱。我们会为以下目的提供必要信息：

• 支付： 支付渠道包括 Waffo Pancake 和 Stripe。具体交易由结账页显示的服务商处理，并接收支付、防欺诈、税务、退款和争议处理所需的信息。Snapki 接收交付点数和维护账单记录所需的交易信息。卡片资料由适用服务商处理，Snapki 不保存。详情见 Waffo 隐私政策和 Stripe 隐私政策。
• 服务运行： AI 处理、托管、存储、身份验证、邮件、客服、安全和已配置的分析服务，会接收完成各自功能所需的信息。
• 法律与安全： 法律要求，或调查欺诈、滥用、安全事件、处理争议及保护权利所必需时，可能披露相关记录。
• 服务转让或你的指示： 服务运营主体发生转让时，信息可能在遵守适用通知及隐私保护要求的前提下转移；其他用途的信息共享应取得你的许可。

上述共享不构成对私密作品公开发布的授权。第三方网站和服务有自己的数据处理规则，使用前请阅读其政策。

6. Cookie、浏览器存储与分析

会话 Cookie 和类似存储用于登录和核心功能。浏览器还会保存语言偏好和创作草稿，方便继续操作。退出登录会清除该账户在当前浏览器中的活动草稿，不会删除服务端记录。共用浏览器或设备可能暴露本地保留的信息。

配置后，服务可能使用 Google Analytics、Microsoft Clarity和 Plausible。Clarity 可能处理交互和会话回放信息。可选广告及在线客服集成启用后也可能处理访客信息，相关政策包括 Google、Crisp和 Tawk。

你可通过浏览器设置屏蔽或清除 Cookie 和网站存储；屏蔽必要存储可能影响登录或草稿保存。Snapki 当前没有 Cookie 偏好中心。浏览器设置不能删除第三方已经收到的信息；如需了解可用的隐私选项，请联系我们。

7. 存储、保留与删除

账户及创作记录用于提供工作区和交付服务；订单及点数记录用于交付、记账和争议处理；客服及安全记录用于处理问题和保护服务。目前未公布上述数据类别固定的自动删除期限。记录可能持续保存，直至通过适用的运营流程移除；退出登录、不解锁预览或用完点数不意味着删除记录。

如需删除账户、内容或其他个人信息，请发送邮件至 support@snapki.app。我们会验证请求，并评估财务、法律、防欺诈、安全或争议方面的保留要求。依法需要保留的记录可能在账户或作品移除后继续保存；备份或独立接收方持有的副本可能不会立即消失。请自行下载需要保留的结果，本政策不承诺永久存储文件。

8. 安全与事件处理

我们通过账户验证、访问控制和受保护的连接降低未经授权访问的风险，密码采用哈希存储。任何在线系统都无法保证绝对安全。请妥善保护登录凭据，不要分享私密媒体链接。如怀疑发生未授权访问，请联系 support@snapki.app。发生依法需要通知的个人数据泄露时，我们会按适用法律通知受影响人员和相关主管机构。

9. 跨境处理

托管、AI 处理和支付服务可能在你所在国家或地区之外处理信息，当地隐私保护规则可能不同。适用法律限制跨境传输时，应采用适用的合法机制，例如充分性决定或适当的合同保障。具体传输问题请联系我们。本政策不声称已取得未经核实的认证，也不对未经核实的托管地点或已签署传输协议作出保证。

10. 你的权利与沟通选择

根据适用法律，你可能有权请求访问、更正、删除、获取可携带副本、限制处理或反对特定处理，也可撤回同意并向当地数据保护机构投诉。请发送账户标识和请求至 support@snapki.app。我们可能需要验证身份，并会在适用法定期限内处理。请勿发送密码、完整卡片资料或非必要的身份证件。

你也可通过同一邮箱反对直接营销或撤回宣传授权。如收到营销消息，可使用其中提供的退订选项。必要的账户、账单、安全和政策通知仍可能发送。已注册用户还可使用账户支持，隐私请求无需登录即可提出。

11. 未成年人

Snapki 面向年满 18 岁的用户。如果你认为未满 18 岁的人提交了个人信息，请联系我们，以便调查并采取适当的移除措施，同时遵守适用的证据保留义务。

12. 更新与联系

上方日期标识本政策版本。重要变更会在网站公布，并按适用法律提供其他必要通知或征求同意。隐私、账户、账单和内容问题请联系 support@snapki.app。